Un établissement Colisée annonce le déploiement de NETSoins. Les soignants reçoivent un identifiant, une demi-journée de présentation, puis se retrouvent seuls face à l’écran. Trois semaines plus tard, une partie de l’équipe continue de noter les transmissions sur papier. Ce scénario, fréquent en EHPAD, ne traduit pas un rejet du logiciel. Il révèle un défaut d’accompagnement au changement.
Former à NETSoins ne se limite pas à montrer où cliquer. Le vrai enjeu est d’ancrer un nouvel usage dans des habitudes de travail déjà très contraintes. Voici comment structurer cet accompagnement pour que la formation produise des effets durables.
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Freins terrain des soignants face au logiciel NETSoins
Avant de parler de modules ou de planning de formation, il faut comprendre ce qui bloque. Les résistances ne viennent presque jamais d’un refus de principe. Elles naissent de contraintes concrètes que le management sous-estime.
Un aide-soignant qui termine une toilette à 9 h 45 et enchaîne avec la distribution des petits-déjeuners n’a pas dix minutes pour ouvrir un navigateur, sélectionner le bon résident et rédiger une transmission ciblée. Le problème n’est pas la compétence, c’est le temps disponible.
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Il y a aussi la question de la maîtrise numérique. Dans un EHPAD, les profils sont hétérogènes. Certains infirmiers utilisent déjà des outils numériques au quotidien. D’autres soignants n’ont jamais manipulé de logiciel de gestion de soins. Proposer la même session de formation aux deux groupes revient à enseigner la natation dans un seul bassin, sans distinguer les débutants des nageurs confirmés.
Plan de formation NETSoins adapté aux équipes Colisée
Un plan de formation efficace repose sur trois principes : segmenter les profils, séquencer les apprentissages et ancrer la pratique dans le quotidien du soin.
Segmenter les profils avant la première session
Vous avez déjà remarqué que les mêmes questions reviennent toujours en formation ? C’est souvent parce que le groupe mélange des utilisateurs aux besoins très différents. Distinguer au minimum trois niveaux permet d’avancer plus vite.
- Niveau découverte : soignants peu à l’aise avec l’outil informatique. Objectif limité aux transmissions narratives et à la consultation du dossier résident.
- Niveau fonctionnel : aides-soignants et infirmiers capables de naviguer seuls. Formation ciblée sur les transmissions ciblées, le suivi des constantes et la traçabilité des actes.
- Niveau référent : IDEC ou infirmier coordinateur formé aux paramétrages, aux statistiques et au suivi qualité. Ce profil devient le relais interne après la formation initiale.
Séquencer en sessions courtes plutôt qu’en journée complète
Une journée entière de formation sur un logiciel DUI sature la mémoire de travail. Trois sessions de 45 minutes réparties sur deux semaines produisent de meilleurs résultats. Entre chaque session, les soignants pratiquent sur des cas réels dans leur établissement.
Chaque session se concentre sur un geste précis : créer une transmission, consulter un plan de soins, archiver un mouvement. Un geste par session, pas un catalogue de fonctionnalités.
Rôle des référents internes dans la conduite du changement en EHPAD
La formation initiale ne suffit jamais. Deux mois après le déploiement, les questions réapparaissent. Un soignant qui revient de congé, un remplaçant qui découvre NETSoins pour la première fois : sans relais sur place, ces situations génèrent un retour au papier.
Le référent interne, souvent un infirmier ou une IDEC, joue un rôle précis. Il ne remplace pas le formateur externe. Il assure la continuité entre la formation et l’usage quotidien du logiciel. En pratique, cela signifie qu’il répond aux questions en temps réel, qu’il repère les soignants en difficulté et qu’il remonte les dysfonctionnements à l’éditeur ou au support Orisha.
Pour que ce rôle fonctionne, il doit être reconnu. Un référent NETSoins sans temps dédié dans son planning devient un référent fantôme. L’établissement Colisée qui inscrit ce temps dans l’organisation hebdomadaire constate un taux d’adoption plus élevé que celui qui compte sur la bonne volonté.
Exigences du Ségur numérique vague 2 et impact sur la formation DUI
Le contexte réglementaire a changé. Le dispositif DUI médico-social de la vague 2 du Ségur numérique en santé, pré-publié le 19 décembre 2025, impose des exigences renforcées en interopérabilité, sécurité et qualité des données, avec une montée en charge en 2026 (source : ANS).
Pourquoi cela concerne directement la formation ? Parce que les soignants doivent désormais maîtriser des notions nouvelles : l’identification nationale de santé (INS), le partage via Pro Santé Connect, l’alimentation du DMP. Ces gestes ne sont pas intuitifs et nécessitent un volet de formation dédié.
Un établissement qui forme uniquement aux écrans NETSoins sans aborder ces référentiels nationaux prend un risque de non-conformité. Les financements Ségur sont conditionnés au respect de ces exigences. Intégrer ce volet dès la formation initiale évite de devoir reprendre l’ensemble du parcours six mois plus tard.
Budget formation 2026 : marges de financement pour les établissements
L’instruction budgétaire du 16 juin 2026 pour les établissements pour personnes âgées prévoit une hausse moyenne des moyens alloués, avec un fléchage vers l’accompagnement des transformations numériques et organisationnelles. Cette enveloppe couvre explicitement la formation au changement.
Concrètement, un directeur d’EHPAD Colisée peut mobiliser ces crédits pour financer des sessions de formation NETSoins supplémentaires, du temps de référent interne ou un accompagnement par un prestataire externe spécialisé en conduite du changement numérique en santé.
- Vérifier l’éligibilité de l’établissement aux financements Ségur pour la mise à niveau des compétences numériques.
- Intégrer le coût du temps référent dans le budget prévisionnel annuel.
- Documenter les actions de formation pour justifier l’utilisation des crédits lors des contrôles ARS.
La formation NETSoins en contexte Colisée n’est pas un projet informatique. C’est un projet d’équipe qui touche à l’organisation des soins, à la sécurité des données et à la qualité de la traçabilité.
Un soignant formé au bon moment, sur le bon geste, avec un relais disponible sur place, adopte l’outil sans que personne ait besoin de le convaincre. Le levier le plus sous-estimé reste le temps : formation séquencée, référent planifié, pratique supervisée avant l’autonomie.